Les termes et conditions suivants s’appliquent à tous les contrats, fournitures et autres services auxquels Muebles Trobal, S.L. fait partie. (ci-après «Muebles Trobal»), avec siège social à C / León Felipe, Nº 12 45450 Orgaz (Toledo), avec CIF B45430394, et un client via la boutique en ligne du domaine trobal.es.

Toute disposition du cocontractant qui contredit ce qui est stipulé dans les présentes conditions générales est expressément rejetée. Toute variation nécessite notre confirmation écrite.

En cochant la case «J’ACCEPTE les conditions générales de Muebles Trobal», le client déclare expressément avoir lu et compris ces conditions générales et les accepte sans réserve.

Le fait que Muebles Trobal n’applique aucune de ces conditions en temps opportun ne doit pas être interprété comme une renonciation à celles-ci.

Les conditions générales, mentions légales et conditions particulières, le cas échéant, qui régissent l’acquisition de produits proposés sur ce domaine Web, seront toujours celles en vigueur au moment de la passation de chaque commande ou de la navigation sur le domaine.

Les offres et services que Muebles Trobal propose ou fournit via ce site Web s’adressent principalement aux personnes physiques majeures, ou aux personnes morales considérées comme des consommateurs ou des utilisateurs finaux par la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires.

Sur demande de quantités inhabituelles de produits pour une consommation normale par une maison ou une entreprise qui achète en tant que consommateur ou utilisateur, Muebles Trobal se réserve le droit de confirmer au consommateur ou à l’utilisateur final la quantité maximale pouvant être fournie via la boutique en ligne.

Pour passer une commande, le client doit être majeur (+ 18 ans). En cas d’impossibilité d’effectuer des livraisons en raison d’une erreur ou d’une inexactitude de l’une des données fournies par le client, ou de toute autre cause non imputable à Muebles Trobal, le client restera responsable du règlement de la commande. Il en est de même si la société de transport retourne la commande à Muebles Trobal après avoir tenté la livraison sans succès à deux reprises.

Le client sélectionne le produit via le site Web trobal.es en cliquant sur «Acheter» ou «Ajouter au panier». A tout moment, le client pourra voir la liste des produits (désormais «Panier») qu’il a choisi d’acheter.

Le client pourra «Poursuivre ses achats», c’est-à-dire ajouter plus de produits à son «Panier» et confirmer son achat en cliquant sur «Terminer l’achat».

Le client sélectionne un mode de paiement pour choisir le paiement par carte de crédit / débit, Paiement sécurisé PayPal ou virement bancaire direct.

Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement au client, prouvant que la commande est en cours de traitement par Muebles Trobal.

Une fois le paiement confirmé par Muebles Trobal, un accusé de réception, «  La commande est terminée  », est envoyé immédiatement par courrier électronique, dans tous les cas, dans les 24 heures, prouvant que le paiement a été confirmé et que la commande sera préparée et expédié conformément aux conditions générales d’expédition, que vous pouvez déposer. Au moyen dudit accusé de réception, vous pourrez consulter le CGC via le lien fourni.

A tout moment, le client peut accéder à «Mon compte» où il trouvera des informations sur ses commandes. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Muebles Trobal via l’adresse info@trobal.es.

En cliquant sur le bouton «Terminer la commande», le client envoie une confirmation de commande pour les marchandises placées dans le panier. Le contrat de vente sera effectif et contraignant une fois que son acceptation nous sera parvenue de manière automatisée. Immédiatement après, nous confirmerons les conditions de celui-ci, au moyen d’un e-mail à l’adresse fournie par le client.

Ce qui précède ne s’applique pas si un produit n’est pas en stock, ni s’il n’est de nouveau en stock dans un délai raisonnable. Dans ce cas, Muebles Trobal proposera au client le choix entre acquérir le reste des produits dans le panier, réduire le prix du produit qui n’est pas en stock, ou annuler l’intégralité de la commande, avec un remboursement du montant payé par le client dans les plus brefs délais.

Muebles Trobal se réserve le droit de ne pas honorer une commande ou de collecter des informations supplémentaires si, de l’avis du personnel de son magasin, il y a des doutes sur l’authenticité des données fournies, la commande semble anormale, la commande est effectuée par un client qui a rejeté de manière injustifiée et / ou déraisonnable des achats antérieurs ou s’il existe d’autres conditions justifiant le refus.

Muebles Trobal n’est pas tenue de servir la commande si, après avoir cliqué sur le bouton «  Terminer la commande  », le mode de paiement sélectionné par le client ne dispose pas de fonds ou pour toute autre raison, le paiement à Muebles Trobal ne peut être effectué.

Le texte du contrat sera archivé sur nos serveurs et ne sera pas accessible par le client. Vous pouvez consulter les conditions générales à tout moment via cette page. Le contrat sera disponible en français.

Vous avez (si la loi le considère comme un consommateur) le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification, à compter du moment où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis le matériel. possession des marchandises.

Vous ne pourrez pas exercer le droit de rétractation dans les cas suivants, en plus de tout autre inclus dans la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires:

Biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou clairement personnalisés.
Marchandises qui expirent ou se détériorent rapidement.
Marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison;
Les marchandises qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d’autres marchandises.

Il appartient à la libre décision de Muebles Trobal d’accepter les retours de produits décrits dans ces exceptions, sans servir de précédent pour le même client ou d’autres.

Pour résilier le contrat, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@trobal.es (si vous le faites, nous vous informerons sans délai sur un support durable (par exemple, par e-mail) de la réception de ladite rétractation) ou par un autre type de déclaration indiquant votre décision sans équivoque de résilier le contrat, en l’envoyant à l’adresse suivante:

Muebles Trobal, S.L, Calle León Felipe, Nº 12 45450 Orgaz (Tolède)

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant de 14 jours calendaires.

Dans tous les cas, le client doit indiquer dans la rétractation s’il souhaite que le prix du produit lui soit retourné (ce qui est son droit de rétractation) ou, au contraire, il souhaite le changer pour un autre produit disponible dans notre catalogue.

Avec le retour du produit, et une fois vérifié, Muebles Trobal remboursera le prix total du produit au moment de l’achat, y compris les frais de livraison d’origine, sauf dans le cas où le client a expressément choisi une modalité de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher, auquel cas le surcoût ne sera pas remboursé.

Muebles Trobal sera responsable des frais de transport du retour et des frais de gestion de PayPal, uniquement dans le cas où le produit serait défectueux ou en mauvais état. Dans tous les autres cas, le client sera responsable de la prise en charge desdits frais de transport et de gestion, qui seront déduits du montant à payer en cas de retour du produit, dans les cas où le consommateur ne l’a pas déjà satisfait.

Le remboursement du prix sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément prévu le contraire; Dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais du fait du remboursement. En cas de retard injustifié dans la restitution des sommes versées, l’utilisateur pourra prétendre au double du montant dû.

Le produit doit être retourné, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du moment où vous nous avez fait part de votre désir de le retirer, dans son emballage d’origine, non ouvert ou endommagé, avec tout ce qui accompagnait le produit, y compris les étiquettes et les scellés, en plus de la réception de l’achat ou facture, et en utilisant un mode de transport équivalent à celui dans lequel vous avez reçu les marchandises, sauf si le produit est défectueux ou en mauvais état. Dans le cas où le produit serait défectueux ou en mauvais état, Muebles Trobal pourra demander au client d’envoyer des photographies du produit pour confirmation. Dans le cas où les produits sont endommagés en raison d’un emballage inapproprié ou s’il est détecté qu’ils ont été utilisés, Muebles Trobal n’acceptera pas le retour.

Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante:

Muebles Trobal, S.L C / León Felipe, Nº 12, 45450 Orgaz (Tolède)

Le retour du produit sera effectué avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés depuis que votre souhait de résiliation du contrat a été communiqué de manière fiable.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.

Afin de prouver la date d’achat du produit, vous devez conserver le reçu d’achat ou la facture.

Muebles Trobal s’efforce de fournir à ses clients les meilleures informations sur les produits qu’ils achètent. Cependant, les photographies des produits sont purement illustratives et ne font pas partie du contrat, et Muebles Trobal n’est pas responsable des légères différences que ces illustrations peuvent contenir par rapport au produit acheté.

Muebles Trobal s’efforce d’atteindre l’excellence maximale et répondra toujours à tout défaut de conformité de ses produits. Cependant, en raison de la nature des produits que Muebles Trobal vend via son site Web, de légères variations dans la couleur, le ton, la taille, la forme ou le poids du produit par rapport à la photographie et / ou à la description proposée par Muebles Trobal sur son site Web.

Malgré nos normes de contrôle de qualité élevées, Muebles Trobal ne peut garantir que les produits de différentes séries aient exactement la même couleur à tout moment.

Si la marchandise remplacée est également défectueuse, vous pouvez retourner la marchandise et la partie proportionnelle de l’achat vous sera remboursée. Vous aurez également la possibilité de conserver la marchandise à un prix d’achat réduit.

Trobal Muebles se réserve le droit de décider à tout moment des produits proposés sur le Web. De plus, vous pouvez à tout moment inclure de nouveaux produits dans la boutique en ligne, étant entendu que sauf disposition contraire, ces nouveaux produits seront régis par les dispositions des présentes conditions générales.

Trobal Muebles se réserve le droit de retirer ou de modifier tout produit ou contenu de ce site Web à tout moment.

Les clients considérés comme des consommateurs ont droit à la garantie légale.

Muebles Trobal accepte les moyens de paiement suivants:

Carte de crédit
Pay Pal
Virement bancaire (les envois peuvent être retardés de 2 jours)

Muebles Trobal n’assume aucune responsabilité, et le contrat ne sera pas considéré comme parfait, si l’entité financière correspondante refuse le paiement, pour quelque raison que ce soit.

Les dépenses associées à l’un de ces moyens de paiement seront entièrement assumées par Muebles Trobal. La charge, si payée avec un compte Paypal, est immédiate. Le débit du compte lors du paiement par carte, intervient généralement deux jours après le paiement.

Le propriétaire peut demander que les produits soient envoyés à une personne et à une adresse autres que la sienne, à condition de respecter les restrictions de livraison.

Muebles Trobal assure un système de paiement sécurisé et garantit la confidentialité des informations fournies et des numéros de carte au moyen de procédures de protection et de cryptage. La commande validée par le client ne sera considérée comme effective qu’après le paiement.

En même temps que votre commande, vous recevrez un reçu d’achat papier.

Muebles Trobal essaie de toujours avoir toute sa gamme de produits en stock, pour que vous n’ayez pas à attendre.

Si l’un des produits de votre commande n’est pas disponible, Muebles Trobal contactera le client par voie électronique pour choisir entre l’annulation de la totalité de la commande ou une livraison partielle des produits que nous avons en stock et une restitution du produit manquant. Dans ce cas, les délais de livraison indiqués seront suspendus. Le remboursement du prix, le cas échéant, sera effectué en moins de 20 jours calendaires, ou le client aura le droit de percevoir le double du montant.

Les délais de livraison des commandes sont normalement d’environ 72 heures (ou 120 heures, voir ci-dessous). Ce délai est approximatif et n’est pas essentiel au contrat, il ne sera donc pas considéré comme une rupture contractuelle tant que le retard ne dépasse pas 30 jours calendaires, et n’entraînera pas de compensation ou le droit de résilier le contrat en faveur du client. .

Les commandes via notre site Web peuvent être effectuées 24 heures sur 24, 365 jours par an.

La commande du client est envoyée exclusivement dans la péninsule espagnole et les îles Baléares.

Les commandes envoyées dans la péninsule ont des frais de livraison gratuits.

Les envois vers les îles Baléares ont un coût de 30 €.

Les frais d’expédition seront calculés avant de finaliser le processus d’achat.

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le délai de livraison est de 48 heures à compter de la confirmation de paiement à condition que nous ayons reçu la confirmation de paiement dans les jours ouvrables. Pour les produits ayant un délai de livraison spécial, celui-ci sera indiqué sur la fiche produit en question.

La boutique en ligne Muebles Trobal informe par e-mail à la fois de la réception de la commande et de sa préparation. Si la marchandise n’est pas disponible, le client recevra une notification.

Le service de livraison de la boutique en ligne Muebles Trobal comprend une deuxième tentative de livraison dans le cas où le client ne se trouve pas à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Muebles Trobal ne sera pas responsable lorsque la livraison du produit n’a pas lieu à la suite de:

L’imprécision ou la fausseté des données indiquées par le client.
Causes indépendantes de la volonté de Muebles Trobal.
L’absence du destinataire dans les deux tentatives de livraison.

Muebles Trobal ne sera pas responsable du retard dans la livraison des commandes pour des raisons qui ne sont pas directement imputables à Muebles Trobal, ni pour des raisons indépendantes de la volonté de la société, telles que des cas de force majeure ou des cas de force majeure.

Les commandes ne seront pas livrées à des boîtes postales, ni à des adresses où, en raison de leur inaccessibilité, de leur inexactitude ou d’autres circonstances, les entreprises de transport habituelles ne peuvent ou ne veulent pas effectuer de livraisons.

La commande est considérée comme livrée au moment de son transfert à toute personne à l’adresse indiquée par le client dans le registre. Il appartient au destinataire de vérifier l’état de la marchandise à la réception. Le destinataire qui confirme l’absence ou le mauvais état de l’un quelconque des produits, devra contacter le Service Client dans les plus brefs délais.

Muebles Trobal envoie toutes les commandes par le courrier Correos Express.

Les frais d’expédition sont inclus dans le prix final.

Pour demander un service urgent pour ce qui précède, vous devez contacter Muebles Trobal à info@trobal.es.

Tous les prix incluent les taxes légalement applicables (par exemple la TVA).

Le prix de chaque produit sera celui qui apparaîtra, sauf erreur, dans la description du produit, à la date de passation de la commande.

Le prix est exprimé en devise EUR (€).

Trobal Muebles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Dans le cas de ventes pour campagnes promotionnelles, les prix ne seront valables que pendant la période indiquée ou jusqu’à épuisement de l’offre du produit proposé.

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Muebles Trobal utilise vos informations personnelles uniquement pour traiter et vous envoyer votre commande et, si vous y consentez expressément, pour vous envoyer des informations commerciales, y compris par e-mail, sur nos promotions, nos nouveaux produits et diverses offres. Toutes vos données personnelles sont stockées et traitées conformément à la législation en vigueur (loi 15/1999, du 13 décembre, protection des données personnelles (LOPD) et décret royal 1720/2007, du 21 décembre, par le règlement de développement de la loi organique. 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles (RLOPD) est approuvée. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement exprès et révocable. Transferts de données nécessaires au respect du contrat, tels que ceux faite à l’entreprise de transport ou de messagerie pour pouvoir envoyer le produit demandé, dans ce cas, la quantité de données transférées est limitée au minimum nécessaire.

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Si une disposition du contrat est invalide, la validité des dispositions restantes ne sera pas affectée.

Le client peut contacter MUEBLES TROBAL afin de déposer une réclamation ou une réclamation, ou simplement demander des informations sur un produit proposé ou contracté, à l’adresse, au numéro de téléphone et à l’adresse e-mail suivants:

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